Verzenden en bezorgen Wij versturen onze kaas via MyParcel, een dochterbedrijf van PostNL. De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling van €29,95 of meer. Bij een lager bedrag rekenen wij €6,95 aan verzendkosten. De levertermijn hangt af van de planning bij PostNL en we raden je aan op tijd te bestellen om teleurstellingen te voorkomen. Na bestelling en betaling maken wij je pakket zo snel mogelijk klaar en krijg je een link per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen. We handelen je bestelling met de grootste zorg af, zodat jij of diegene die je gaat verrassen zo snel mogelijk kan genieten van onze heerlijke kaas.
Heb je vragen? Bel dan naar 071 301 6253 of mail naar info@boerengoed.com.
Doordat wij alle kazen gevacumeerd versturen hoeft het niet gekoeld vervoerd te worden. Op hele warme zomerdagen doen we er voor alle zekerheid een herbruikbaar Coolpack® bij, zodat de kaas nooit gaat ‘zweten’. Als je de vacuüm verpakte kaas van ons ontvangt, kun je die nog minstens 4 weken bewaren in je koelkast.
Betalen Je kunt betalen met iDeal of credit card (Visa of Mastercard.) Uiteraard is onze betaalomgeving uitstekend beveiligd.
Iets mis met je bestelling? We hebben het gelukkig nog niet meegemaakt, maar het kan voorkomen dat er onderweg iets mis gaat met je bestelling. Als het pakket beschadigd bij je aankomt of de kwaliteit niet is zoals je mag verwachten, stuur ons dan alsjeblieft meteen een e-mail: info@boerengoed.com. Liefst met een foto van de verkeerde bestelling. Dan gaan we het snel voor je oplossen.
Retourneren Uit hygiënische en voedselveiligheidsoverwegingen kunnen we voedingsproducten niet retour nemen. Andere producten kunnen we wel terugnemen als ze bij nader inzien toch niet wilt hebben. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dat kun je doen door een e-mail te sturen aan info@boerengoed.com.
Daarna heb je 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen met verzendkosten voor eigen rekening. Zodra we die in goede staat retour hebben ontvangen, maken we het hele aankoopbedrag aan je over exclusief de verzendkosten.
Klachtenprocedure Als je deze paragraaf leest is er wellicht al iets mis gegaan. Dat spijt ons en we vinden het erg vervelend voor je. We gaan ons uiterste best doen om het recht te zetten. Laat ons alsjeblieft weten waar je precies ontevreden over bent met een e-mail aan info@boerengoed.com. We treden dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 48 uur met je in contact. Daarna zorgen we dat de behandeling van jouw klacht binnen uiterlijk 14 dagen is afgerond.
